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mer. 21 nov.
Aéroport de Tunis

Services disponibles à l'aéroport de Tunis-Carthage

Accueil
Accueil >>> HALL PRINCIPAL
Des stands d'accueil et d'orientation sont disponibles dans les différentes parties de l'aéroport ouvertes au public. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, sur les transports, les commerces ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. Un bureau de l'Office du Tourisme Tunisien est également là pour pour vous assister et vous conseiller dans votre séjour en Tunisie.
Distributeurs billets & change
Distributeurs billets & change >>> DEPARTS/ARRIVEES
Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ou des cartes délivrées par les banques tunisiennes ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport 24h/24. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en dinars tunisiens (TND). Le bureau de poste de l'aéroport dispose lui aussi d'un distributeur.
Plusieurs banque et établissement financiers disposent d'un kiosque à l'aéroport où effectuer vos opérations de change et/ou vos opérations bancaires.
Les horaires de ces établissements varient mais les opérations de change sont disponibles à toute heure.
Amen Bank Tunis aéroport Attijari Bank Tunis aéroport STB Bank Tunis aéroport
Banque Al Baraka Tunis aéroport Banque de l'Habitat  

Voir le guide douanier du voyageur

Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport

Salon VIP
Salons VIP / lounges >>> ZONE D'EMBARQUEMENT
Plusieurs lounges / salons VIP sont proposés aux voyageurs cherchant confort et tranquillité dans l'attente de leur vol. L'accès est réservé aux passagers business et première classe de certaines compagnies aériennes, à ceux munis d'une carte d'accès ou à ceux s'acquittant du prix de l'entrée. Divers services y sont offerts tels que le wifi, un snack/bar, la télévision et la presse internationale.

Salon Tunisair Espace Privilège : situé après le contrôle de police ce lounge propose un bar et de la restauration ainsi que des accès à internet. Il est ouvert aux passagers de 1ère et business class de Tunisair, Air France, Lufhtansa, Emirates, Qatar Airways, Egyptair, Royal Air Maroc, Turkish Airlines, Alitalia, Air Algérie et Royal Jordanian.

Salons AVS : les salons AVS en zones publique ou sous douane (arrivées et départ) sont accessibles aux membres et porteurs de diverses cartes d'abonnements et d'accès.

Internet >>> ZONE AEROPORTUAIRE
La Tunisie dispose de plusieurs opérateurs 4G commercialisant des cartes SIM sans abonnement (< 3€, US$)et des clés USB 3G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables dans plusieurs boutiques de l'aéroport et notamment dans les boutiques Orange Tunisie, Ooredoo et Tunisie Telecom. L'aérogare dispose en outre de plusieurs accès wifi publics gratuit (durée de connexion gratuite limitée) et d'une zone de connexion dans les lounges/salons VIP.
Boutiques, presse et duty free
Boutiques, presse et duty free >>> ZONE AEROPORTUAIRE
De nombreuses boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans les halls principaux de départ et d'arrivée. Livres, presse internationale, souvenirs, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs, duty free Heinemann, sont autant de produits proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants.

Lire en mise en garde sur les achats en Duty Free

Poste
Poste >>> HALL PRINCIPAL
Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis, pour vos achats de timbres et pour la réception et l'envoi de mandats postaux, le bureau de poste de l'aéroport international de Tunis-Carthage est ouvert 24h/24 et 7j/7. Un distributeur automatique de billets permet en outre d'y retirer des espèces.
Bureau de Poste de l'aéroport : Tél : (+216)70729401, Fax : 71750169
Horaires : du lundi au dimanche 24h/24h
Agence Poste-Colis : Complexe Postal (zone centre de tri, à l'extérieur de l'aéroport), boulevard du Mohamed Bouazizi (ex 7 novembre), 2035 Tunis Carthage. Tél : (+216) 71 940 578 / 71 940 578
Horaires : du lundi au vendredi : 08h - 17h30, le samedi : 09h - 12h15
Police et sécurité
Police et sécurité >>> ZONE AEROPORTUAIRE
L'aéroport de Tunis est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
Vous pouvez contacter la police des frontières de l'aéroport de Tunis-Carthage aux numéros suivants : (+216) 71 574 000 / 71 780 859
Emballage des bagages
Emballage des bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT

Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible près des comptoirs d'enregistrement de l'aéroport de Tunis-Carthage. Ce service est proposé aux passagers au prix forfaitaire de 5 dinars tunisiens par bagage emballé.

Call center
Call center >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport :
(+216) 71 848 000/ 71 115 800/ 70 102 100
Pèse bagages
Pèse bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT
Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis la Tunisie imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler importants. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Taille des bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Billets de dernière minute
Billets de dernière minute >>> ZONE D'ENREGISTREMENT
Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place (à des tarifs généralement supérieurs) leur voyage. Les correspondants de différentes agences de voyages peuvent leur offrir ces services.
Espaces de prière
Espaces de prière >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Un espace de prière est disponible dans les deux terminaux de l'aéroport.
Santé
Santé >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Tunis propose un service médical (médecins de garde, premiers soins et ambulances) pour les urgences sanitaires (hall public, zone des arrivée).
Par ailleurs, une pharmacie est située au 1er étage du hall public principal. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et du samedi au dimanche de 8h à 17h.
Litiges bagages
Litiges bagages >>> ZONE D'ARRIVEE
En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous pouvez vous diriger vers le bureau des litiges situé à proximité de la zone de récupérations des bagages.
Bar et restauration
Bar et restauration >>> ZONE AEROPORTUAIRE
L'aéroport dispose de bars/restaurants exploités dans les zones publiques de différents terminaux et en zone sous douane / zone d'embarquement. Vous pouvez vous y restaurer ou consommer diverses boissons, sodas ou eaux minérales. De la restauration rapide (sandwiches) est également disponible 24/24.
MÉTÉO À TUNIS
Température : 12°C
Partiellement nuageux
Humidité : 71%
Vent : S à 9km/h
Détail et prévisions




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